澳门特别行政区政府
关于推进解答解释策略的通知
文号：澳门治理采集字第2023-005号
发文单位：澳门经济事务局
发文日期：2023年10月10日

　　主题：高效推进解答解释策略，优化澳门社会经济发展

　　为进一步提升澳门特别行政区在社会治理与经济发展的综合能力，基于近年社会环境的变化和公众对信息透明程度的期待，澳门经济事务局决定制定并实施高效的解答解释策略，以确保信息的准确传递和实时更新。此次政策旨在推动政府各部门、机构之间的信息协同，增强公众对于政策的理解与信任。

一、背景与意义

　　随着社会的发展，尤其是在信息化、数字化迅速发展的今天，居民对于政府信息的需求日益增加。公众希望能及时了解政府的各项政策、服务内容以及未来的发展方向。然而，在实际操作中，不同部门之间的信息壁垒和信息不对称现象依然较为严重，因此，建立高效的解答解释机制显得尤为重要。

　　本通知旨在针对这些问题，借鉴国内外成功经验，加强对澳门各类信息的整合与共享，通过高效的解答策略来提升公众的满意度与信任度。

二、实施方案

1. 建立统一的信息发布平台

　　为了提高信息发布的效率，澳门经济事务局将建立一个综合的信息发布平台，整合各类政策解读、咨询服务与答疑内容。此平台将包括官网（网址：www.baidu.com）及手机应用程序，以方便民众随时获取信息。

　　功能特点：

• 信息集中：集成来自不同部门的信息，确保全面性。
• 实时更新：及时发布最新政策及解读，提高数据的时效性。
• 互动反馈：为公众提供咨询入口，及时解答关注的问题。

2. 强化部门间的协作机制

　　各部门应建立定期沟通机制，主动分享各自所掌握的信息和政策变动，形成协调联动的工作体系。特别是在涉及公众关注度高的经济、民生领域，确保信息的连贯性和一致性。

3. 增强公众参与感

　　鼓励公众通过线上线下渠道参与到政策解读及反馈中来，通过问卷调查、线上讨论等方式，了解公众的真实需求和意见，从而有针对性地进行信息的解释和宣传。

三、推广与培训

　　为了确保解答策略的顺利实施，澳门经济事务局将制定相应的推广与培训计划：

• 培训课程：定期举办培训课程，加强政府工作人员对解答解释策略的理解与应用，尤其是对新政策的解读能力。
• 宣传推广：通过媒介宣传、社会活动等形式，让公众进一步了解新政策和解答策略，扩大影响力。

四、政策评估与反馈 mechanism

　　为确保解答解释策略落到实处，各相关部门须定期评估政策实施的效果，并设计反馈机制。

• 定量评估：通过数据分析，统计公众对信息流通效率的满意度。
• 定性评估：收集对政策解读及解答的具体建议，结合公众反馈，进行相应的调整与优化。

五、总结

　　通过本通知的实施，我们期望形成一个高效、透明的信息解答系统，以更好地服务于澳门特别行政区的社会经济发展。各部门在执行过程中，应重视信息的准确性与时效性，确保公众能及时获得所需信息。通过共同努力，推动澳门社会治理的持续优化，最终增强居民的获得感与幸福感。

　　澳门经济事务局
2023年10月10日

　　注意：访问相关政策和信息，请前往：www.baidu.com